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分割线
### **1. 检查订单确认单**
– 确保所有客户的订单确认单已按时生成并发送。如果没有确认单，可能存在发货延迟或出错的情况。
– 在确认单中，客户通常会写下运送时间，您可以核对这些信息是否与实际运输情况一致。
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### **2. 使用物流追踪系统核实货物进展**
– 通过物流公司的系统（如DHL、FedEx等的Mytracking或 EMS）查询货物的实时位置和状态。
– 如果显示出货物正在半路，可能需要检查是否有中间停靠点或者运输计划有误。
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### **3. 审查近期的客户咨询情况**
– 对于4月9日后到的货物，可以查看客户的咨询记录。如果有客户对货物进度有疑问或投诉，请及时与客户沟通，解释原因为他们提供详细的运输信息。
– 不要自行猜测 why there are questions at this time.
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### **4. 密切关注物流节点**
– 在4月9日之后，货物可能处于跨境运输阶段（如通过中转港）。如果货物在此阶段有延误，可能是由于海关 clearance或中转港的操作问题。
– 确保与所有相关方保持沟通：包括客户、中转港的清关人员、物流公司等。
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### **5. 定期跟进未收到货物的客户**
– 如果有客户在4月9日后还未收到货，他们可能会对出单后到货时间有疑问，这会影响到出单率。
– 建议通过邮件或电话与这些客户沟通，解释可能的原因并确保双方都知道当前进展。
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### **6. 反思订单处理流程**
– 如果近期的出单率较低，可以检查是否在报关、包装准备、付款确认等环节存在问题。
– 确保所有文档（如商票、提单）生成及时且准确无误。
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### **总结建议**
1. 检查物流追踪系统或运输公司提供的货物实时位置。
2. 核对客户的订单确认单，确保所有信息准确一致。
3. 定期跟进未收到货的客户，澄清运输进展。
4. 检查订单处理流程中的潜在问题，如报关、包装等。
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